Política de envio

Entrega em todo Portugal

A produção e a entrega normal em todo Portugal demoram geralmente 2–3 semanas no total. Com a entrega expressa, disponível mediante suplemento, o prazo total é geralmente de 10–12 dias de calendário. As mesmas estimativas aplicam-se aos letreiros de interior e de exterior.

Estes prazos incluem a produção e a entrega. As encomendas em quantidade têm um calendário próprio, confirmado no orçamento.

Oferecemos envio normal gratuito em todo o país, com transportadoras como a FedEx, a DHL e a UPS. As opções de entrega disponíveis são apresentadas ao efetuar a encomenda.

Quando começa a contar o prazo

Nas encomendas sem pedido de visualização do projeto, o prazo começa após o pagamento.

Se pedir uma visualização para uma encomenda já paga feita na ferramenta de design, enviamo-la por e-mail para análise. O prazo começa quando aprovar o projeto ou após 24 horas sem resposta. Se não recebermos uma resposta nesse período, o projeto é considerado aprovado e a produção começa. Indicamos esse prazo no e-mail.

Nos projetos de logótipos e noutros trabalhos com orçamento, a produção começa quando estiverem concluídos a aprovação do design e o pagamento necessários. Alterações acordadas ao design ou à encomenda podem afetar o calendário.

Encargos aduaneiros e de importação

Tratamos das formalidades aduaneiras das encomendas com entrega em Portugal. Se lhe for cobrada inesperadamente uma taxa aduaneira ou de importação e a pagar, envie o número da encomenda, o aviso de cobrança e o comprovativo de pagamento para support@theartneon.com. Reembolsaremos esse valor.

Acompanhamento e data de entrega

Assim que a encomenda for expedida, enviamos um link de acompanhamento por e-mail. Também pode utilizar a nossa página de acompanhamento de encomendas.

Se precisar do letreiro para um evento ou uma inauguração, contacte-nos antes de encomendar para confirmarmos o que é possível. Os prazos da entrega normal e expressa são estimativas; uma data de chegada específica tem de ser acordada com a nossa equipa.

Danos na entrega ou artigos em falta

Verifique a encomenda quando a receber. Comunique danos ou artigos em falta assim que possível, de preferência no prazo de 72 horas. Guarde a embalagem e envie fotografias do artigo, da caixa e da etiqueta de envio para support@theartneon.com. Este prazo de comunicação solicitado não limita os seus direitos legais.