01 · Produção do acrílico
A precisão começa na base.
A composição aprovada é preparada e o acrílico é cortado por CNC para o desenho encomendado.
Produção e entrega
Produção de letreiros néon e entrega em todo Portugal
Da confirmação da encomenda à produção cuidada, aos testes, à embalagem e à entrega com acompanhamento, todo o processo é claro.
Entrega normal gratuita em todo Portugal. A produção e a entrega demoram geralmente 2–3 semanas no total. Com a entrega expressa, disponível mediante suplemento, o prazo total é geralmente de 10–12 dias de calendário.
01O prazo começa após o pagamento e qualquer aprovação necessária
02O acompanhamento começa após a entrega à transportadora
Como planear
Confirmar · produzir · verificar · entregar
Etapas claras, prazos realistas
Entrega normal em todo Portugal
Cerca de 2–3 semanas no total
O mesmo prazo publicado para letreiros de interior e exterior
Entrega expressa em todo Portugal
10–12 dias de calendário no total
Produção prioritária e entrega expressa
Início do prazo
Após o pagamento
Também após a aprovação do desenho, quando necessária
Interior e exterior
O mesmo prazo
As especificações selecionadas não acrescentam dias ao prazo
Produzido, testado e protegido
Verificações reais antes de a encomenda sair das nossas instalações.
Estas imagens de produção mostram três etapas práticas entre a confirmação e a entrega à transportadora.
02 · Teste de iluminação
O letreiro concluído é verificado com a alimentação ligada.
A cor, a iluminação e a construção final são inspecionadas antes de o letreiro seguir para embalagem.
03 · Proteção para o transporte
Embalado, seguro e pronto para envio.
O letreiro e os componentes específicos da encomenda são protegidos antes da entrega à transportadora.
Antes do envio, a encomenda é verificada como um sistema completo.
- O letreiro concluído é verificado de acordo com o desenho e as especificações confirmados.
- Os componentes corretos de alimentação e controlo são preparados com a encomenda.
- Os acessórios de montagem e as instruções incluídos acompanham a encomenda.
Planeador de prazos
Parta da data em que precisa do letreiro pronto e planeie as etapas anteriores.
Escolha o tipo de encomenda, o destino e a data para planear a produção e a entrega do seu letreiro em qualquer ponto de Portugal.
Da encomenda à entrega
Cinco etapas claras da confirmação à chegada.
Saiba o que está a acontecer, quando começa a contar o prazo e quando fica disponível o acompanhamento.
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01
Cliente + The Art Neon
Encomenda e pagamento confirmados
O pagamento, os detalhes do desenho, o destino e as opções de produto selecionadas são verificados antes do início do trabalho.
- Indicador de progresso
- Pagamento e detalhes da encomenda confirmados
- O que pode alterar a data
- Informações de encomenda ou entrega em falta
-
02
Cliente + equipa de design
Aprovação da simulação, quando pedida
Nas encomendas online pagas com revisão da simulação, responda no prazo de 24 horas após o e-mail. Sem resposta, o desenho é considerado aprovado e a produção começa. Nos pedidos de logótipos e grafismos, enviamos uma simulação e um orçamento gratuitos antes do pagamento. Após a sua aceitação, enviamos uma fatura ou uma ligação para pagamento. A produção começa após o pagamento.
- Indicador de progresso
- Desenho aprovado ou prazo de revisão da encomenda online paga concluído
- O que pode alterar a data
- Comentários tardios ou novas revisões
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03
The Art Neon
Produção e montagem manual
O desenho aprovado passa pela preparação do acrílico, pela moldagem do néon LED e pela montagem manual cuidada.
- Indicador de progresso
- O letreiro feito por encomenda está em produção
- O que pode alterar a data
- Uma alteração após a confirmação
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04
The Art Neon
Testes e embalagem de proteção
O letreiro concluído é ligado e verificado quanto à cor e iluminação, sendo depois embalado com os componentes específicos da encomenda.
- Indicador de progresso
- Controlo de qualidade aprovado e encomenda preparada
- O que pode alterar a data
- Um problema detetado antes do envio
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05
Transportadora + cliente
Entrega com acompanhamento
Após a entrega à transportadora, o número de acompanhamento é enviado por e-mail para que o destinatário possa seguir a encomenda e preparar a receção.
- Indicador de progresso
- O acompanhamento está ativo
- O que pode alterar a data
- Condições meteorológicas, acesso ao local de entrega ou atrasos da transportadora
A produção e a entrega normal em todo Portugal demoram geralmente 2–3 semanas no total. A entrega expressa demora geralmente 10–12 dias de calendário no total e inclui produção prioritária e transporte expresso. O prazo começa após o pagamento e qualquer aprovação necessária do desenho.
Entrega normal e expressa
Escolha como receber o seu letreiro em qualquer ponto de Portugal.
A entrega normal é gratuita em todo Portugal e demora geralmente 2–3 semanas, incluindo produção e entrega. Se precisar do letreiro mais depressa, pode optar pela entrega expressa mediante suplemento, sujeita a disponibilidade.
Produção e entrega normal
Aprox. 2–3 semanas no totalO serviço normal de produção por encomenda para letreiros de interior e exterior.
- Ideal quando
- Projetos com uma margem de planeamento confortável
- Continua a depender de
- Pagamento ou aprovação pedida, destino e condições da transportadora
Produção prioritária e entrega expressa
10–12 dias de calendário no totalUm serviço pago para encomendas de interior e exterior com prazos apertados, quando a data pretendida é viável.
- Ideal quando
- Projetos a curto prazo que precisam de produção e entrega mais rápidas
- Continua a depender de
- Disponibilidade, pagamento ou aprovação pedida e destino
Como funcionam os prazos
Quando começa o prazo e o que inclui o tempo publicado.
Ler a Política de Envio em vigorUm único prazo total para planear
O prazo publicado inclui produção, controlos de qualidade, embalagem e entrega.
O prazo tem um início definido
O prazo começa após o pagamento e qualquer aprovação necessária do desenho.
O prazo é o mesmo para interior e exterior
Ambos seguem o prazo Normal de 2–3 semanas ou o prazo Expresso de 10–12 dias.
Os projetos em quantidade têm um calendário próprio
As encomendas maiores com vários letreiros e estabelecimentos são normalmente planeadas para 30–45 dias após a aprovação e o pagamento.
Após a entrega à transportadora
Acompanhe a encomenda depois de sair das nossas instalações.
Os dados de acompanhamento são enviados por e-mail quando a produção está concluída e a transportadora recebeu a encomenda.
Entrega à transportadoraAcompanhamento ativoAs etapas são atualizadas ao longo da rede da transportadora
Acompanhar a encomenda
Enviada, com acompanhamento disponível
A transportadora aceitou a encomenda e o transporte começou.
Guarde o link de acompanhamento e verifique os dados do destino.Em trânsito
A sua encomenda está a percorrer a rede da transportadora.
Siga os pedidos e avisos confirmados da transportadora.Em distribuição
Está prevista uma tentativa de entrega da encomenda.
Garanta que o destinatário está disponível e que o acesso à morada está preparado.Entregue e pronta para inspeção
A encomenda chegou ao destino ou foi recebida por um destinatário autorizado.
Inspecione a caixa, o letreiro e os componentes incluídos antes de deitar fora a embalagem.Três passos simples para facilitar a entrega
- Ativar as notificações da transportadoraEsteja atento às mensagens da transportadora sobre a entrega ou o acesso. Contacte support@theartneon.com se precisar de ajuda com um pedido.
- Preparar a receçãoInforme a pessoa de contacto em casa, na empresa ou no espaço sobre a chegada prevista e quem pode receber a encomenda.
- Guardar a embalagemGuarde a caixa exterior e a proteção interna até inspecionar o letreiro e os componentes.
As condições meteorológicas, o acesso e as operações da transportadora podem afetar as datas de chegada estimadas. Consulte o link de acompanhamento para ver as atualizações e a nossa Política de Envio para conhecer todas as condições.
Perguntas sobre produção e entrega
Respostas claras antes de planear a data.
Respostas diretas sobre prazos totais, aprovações, serviço Expresso, acompanhamento e projetos com data fixa.
Quanto tempo demoram a produção e a entrega?
A produção e a entrega normal em todo Portugal demoram geralmente 2–3 semanas no total. Com a entrega expressa, o prazo total é geralmente de 10–12 dias de calendário. Os mesmos prazos aplicam-se aos letreiros de interior e exterior.
Quando começa a contar o prazo de produção e entrega?
O prazo começa após o pagamento. Numa encomenda online paga, criada no estúdio de design ou de um modelo de coleção, com revisão da simulação, começa quando aprova o desenho enviado por e-mail ou quando passam 24 horas sem resposta. O e-mail explica este prazo de resposta.
Nos pedidos de logótipos e grafismos, enviamos uma simulação e um orçamento gratuitos antes do pagamento. Após a sua aceitação, enviamos uma fatura ou uma ligação para pagamento. A produção começa após o pagamento.
O que inclui a entrega expressa?
A entrega expressa tem um custo adicional e inclui produção prioritária e transporte expresso em todo Portugal. O prazo total estimado é de 10–12 dias de calendário para letreiros de interior e exterior, sujeito a disponibilidade. Se precisar do letreiro para uma data específica, confirme o prazo antes de encomendar através de support@theartneon.com.
Os letreiros para exterior demoram mais tempo?
Os letreiros de interior e exterior têm os mesmos prazos previstos em todo Portugal: cerca de 2–3 semanas no total com a entrega normal ou 10–12 dias de calendário no total com a entrega expressa.
Quando recebo as informações de acompanhamento?
O número de acompanhamento é enviado por e-mail após a conclusão da produção, dos testes e da embalagem e depois de a transportadora receber a encomenda. Se não receber um e-mail separado, o link da confirmação original da encomenda também pode mostrar o estado mais recente do envio.
A entrega normal é gratuita em todo Portugal?
Sim. A entrega normal é gratuita em todo Portugal, sem custos de entrega adicionais após a finalização da compra. Leia a nossa Política de Envio para conhecer todas as condições de entrega.
Quanto tempo demoram os projetos em quantidade e para vários estabelecimentos?
As encomendas maiores com vários letreiros e estabelecimentos são normalmente planeadas para 30–45 dias após a aprovação e o pagamento. O orçamento escrito confirma o calendário para a quantidade, as variações e os destinos concretos.
O que devo fazer se o letreiro for para um casamento, uma abertura ou um evento com data fixa?
Use a data necessária para receção, inspeção e montagem, em vez da data do evento público. Preveja uma margem de tempo prática e contacte a equipa antes de encomendar se a data estiver próxima. O serviço Expresso pode estar disponível para projetos adequados.
E se a encomenda chegar danificada ou faltar um componente?
Comunique danos de transporte ou componentes em falta o mais depressa possível, de preferência no prazo de 72 horas. Guarde o letreiro e a embalagem e envie fotografias nítidas do problema, da caixa exterior e da etiqueta de envio. Podemos pedir um vídeo curto para ajudar a identificar o problema. Este prazo recomendado de comunicação não limita os seus direitos legais.
Tudo pronto para o próximo passo
Avance com as informações certas preparadas.
Alguns dados claros sobre o projeto ajudam a encomendar, avaliar um prazo ou acompanhar um envio existente.
Preparação do projeto
Cinco detalhes facilitam o próximo passo.
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Iniciar um novo projeto
Escolha a forma de encomenda adequada ao desenho, à quantidade e ao destino.
Ver como encomendarAcompanhar uma encomenda enviada
Consulte as etapas mais recentes da transportadora quando o acompanhamento estiver disponível.
Acompanhar a encomendaAnalisar uma data ou um problema de entrega
Indique o número da encomenda, o destino e a data necessária para receber uma resposta concreta.
Contactar o apoioUse Acompanhar a Encomenda quando os dados de acompanhamento estiverem disponíveis. Para um prazo próximo ou um problema de entrega, contacte a equipa com o número da encomenda e a data necessária.