Se uma parte do seu letreiro de neon LED apagar, pode ser frustrante — especialmente quando a mensagem iluminada faz parte do balcão de um café, do cenário de um casamento, do espelho de um salão de beleza ou do set de filmagem de um criador de conteúdo. A boa notícia é que os letreiros de neon LED modernos são de baixa voltagem, duráveis e projetados para serem reparáveis. Este guia apresenta verificações simples e seguras, além de etapas práticas que você pode seguir para diagnosticar e, muitas vezes, resolver o problema sozinho, e explica quando entrar em contato com a __MARCA__ ou um profissional.
Verificações rápidas iniciais
- Desconecte e reinicie o letreiro. Às vezes, o controlador precisa ser reiniciado.
- Verifique a fonte de alimentação: tomada de parede, extensão ou tomada com interruptor usada em um restaurante ou escritório.
- Confirme se o dimmer/controlador está ligado e se o controle remoto (se incluído) tem pilhas funcionando.
- Procure por danos óbvios: tubos amassados, rupturas visíveis, fios soltos onde a placa é fixada na parede em um salão de beleza, estúdio ou academia.
- Tire fotos ou grave um vídeo curto mostrando o problema — isso será útil caso precise de suporte da The Art Neon.
Diagnosticando o problema
Alimentação e controlador
As causas mais comuns estão relacionadas à fonte de alimentação ou ao controlador, especialmente quando placas são usadas com um dimmer em cafés, bares ou locais para casamentos. Se parte da placa estiver apagada enquanto o resto acende, tente estas verificações:
- Troque as tomadas ou tente usar uma extensão diferente. Algumas tomadas em paredes de restaurantes ou palcos têm interruptores ou fusíveis diferentes.
- Se a sua placa incluir um dimmer ou controlador separado (a The Art Neon inclui estes em muitos modelos), verifique as configurações e tente reiniciar o controlador. Para controles remotos, troque a bateria e emparelhe novamente, se necessário.
- Se você tiver um driver/transformador separado, certifique-se de que esteja conectado corretamente e que não esteja quente ou com cheiro de queimado. Como nossos letreiros utilizam sistemas de LED de baixa tensão seguros, o manuseio das conexões básicas é simples, mas não abra as fontes de alimentação seladas.
Conexões e cabos
Conectores soltos ou corroídos são comuns se um letreiro for movido após a instalação em um estúdio, academia ou local de eventos.
- Inspecione os cabos em busca de dobras, dobras atrás das molduras ou conectores que foram separados durante a montagem.
- Reencaixe todos os conectores. Muitos problemas podem ser resolvidos desconectando e reconectando firmemente o plugue onde a fita de LED encontra o controlador.
- Verifique quaisquer divisores usados para alimentar várias seções do letreiro — um divisor com defeito pode deixar um segmento apagado.
Os próprios LEDs
O neon de LED é construído a partir de fitas ou módulos. Se uma seção estiver apagada, pode ser um único módulo ou um pequeno trecho de LEDs que falhou ou se desconectou.
- Procure por danos visíveis no tubo ou na fita — rasgos no revestimento protetor, amassamento localizado ou entrada de água em instalações externas.
- Se o seu letreiro tiver LEDs endereçáveis individualmente (usados em alguns letreiros de estúdios criativos e criadores de conteúdo), uma falha no controlador ou um problema no cabo de dados pode deixar um bloco apagado. Reiniciar ou reconectar os cabos de dados geralmente resolve o problema.
Causas ambientais e danos no transporte
Letreiros usados em locais de casamento, terraços de cafés ao ar livre ou durante o transporte podem ser submetidos à umidade, impacto ou tensões extremas.
- Verifique se há umidade nas vedações e nos pontos de entrada. Embora a The Art Neon embale cuidadosamente as placas para envio pela Europa e pelo mundo, o manuseio brusco pode causar danos.
- Se a placa chegar danificada ou se uma área escura aparecer logo após desembalar, guarde a embalagem e tire fotos — isso agiliza o suporte e qualquer discussão sobre a garantia.
Soluções seguras que você pode tentar
Muitos problemas podem ser resolvidos sem conhecimento técnico. Como a The Art Neon usa sistemas de LED de baixa tensão, essas ações são seguras para a maioria dos usuários.
- Reinicie a placa: desconecte-a da tomada por 30 segundos e conecte-a novamente.
- Troque as pilhas do controle remoto ou teste um controle remoto reserva, se tiver um.
- Reconecte todos os conectores e divisores. Aperte quaisquer parafusos soltos de fixação na parede que possam estar tensionando os cabos.
- Experimente o painel em uma tomada diferente em um escritório, estúdio ou academia para descartar problemas de fornecimento de energia local.
- Se você suspeitar de um único módulo danificado e se sentir confortável em fazer pequenos reparos, poderá substituir um módulo somente se o painel tiver peças substituíveis pelo usuário. Verifique a documentação do produto ou entre em contato com a The Art Neon antes de abrir as partes lacradas.
Quando entrar em contato com a The Art Neon ou um profissional
Entre em contato com a The Art Neon se:
- A placa chegou danificada ou o problema apareceu imediatamente após a desembalagem — guarde toda a embalagem e mostre os danos em fotos.
- Reconectar os conectores e reiniciar o aparelho não resolveu o problema.
- Você observar sinais de infiltração de água, cheiro de queimado ou uma fonte de alimentação superaquecida.
- Você deseja aconselhamento sobre reparo em oficina, substituição de módulos ou se é necessária uma visita técnica de um eletricista — para instalações com fiação fixa em restaurantes ou escritórios, é recomendável contratar um eletricista qualificado.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o número do seu pedido, fotos ou um vídeo curto do problema e uma descrição de onde e como a placa está instalada (parede de café, salão). espelho, arco de casamento, fundo de estúdio). A equipe da The Art Neon pode aconselhar sobre os próximos passos, explicar a cobertura da garantia e orientá-lo(a) sobre devoluções ou substituições seguras. Levamos a embalagem e o envio cuidadosos a sério, por isso podemos resolver quaisquer danos durante o transporte para clientes em toda a Europa e no mundo todo.
Dicas de prevenção e cuidados
- Use protetores de tensão nos cabos e evite curvas acentuadas ao instalar uma placa em um restaurante, academia ou escritório.
- Mantenha placas externas ou de locais de casamento protegidas da exposição direta à água, a menos que o modelo seja classificado para uso externo.
- Limpe suavemente com um pano macio; evite solventes que possam danificar os revestimentos protetores.
- Use o dimmer/controlador incluído conforme as instruções para uma operação mais suave e maior vida útil. O néon LED é energeticamente eficiente e projetado para uma longa vida útil, mas os cuidados prolongam essa vida útil.
- Planeje a instalação de forma que as luzes não sejam sobrecarregadas durante mudanças de local ou sessões de fotos em estúdios e configurações de criadores de conteúdo.
Se uma parte da sua placa parar de acender, comece com as verificações simples acima, documente o problema e entre em contato com a The Art Neon se precisar de ajuda. Projetamos peças de néon personalizadas com sistemas LED seguros de baixa voltagem, incluímos dimmers/controladores em muitas placas e enviamos com cuidado por toda a Europa e pelo mundo todo para garantir que sua placa chegue pronta para brilhar.